# Agenda de citas (I): Introducción ![Crear evento para una cita](https://tawk.link/627e8a8eb0d10b6f3e721782/kb/attachments/19Yx_VKqEI.png) Multi Builder incluye un **gestor de citas** y reuniones para que tus clientes y visitantes puedan reservar día y hora contigo. Desde tu sitio web o embudo podrán ver tu calendario y disponibilidad y realizar una reserva online. Antes de poder insertar el widget de **Citas** en la página web, es necesario ir a la pestaña **Citas** y configurar el **Evento** para el que se hará la reserva. ### ¿Qué entendemos por Evento? Un evento es la **actividad** para la que el visitante reserva un día y hora en tu calendario. Algunos ejemplos serían: * Reservar hora en tu peluquería para un corte de pelo * Pedir cita para una sesión de terapia con un psicólogo * Asistir una conferencia online o a una presentación de un producto en Zoom o Google Meet * Solicitar asesoramiento jurídico en un despacho de abogados, presencial u online. ### ¿Qué es un operador? ![Operadores de las citas](https://tawk.link/627e8a8eb0d10b6f3e721782/kb/attachments/i-3gRtl9Xq.jpeg) Es la persona o el negocio que realiza la presentación del evento o presta el servicio. Desde esta sección tendrás una vista general de todos tus **Operadores** y accederás a la **Agenda** de cada uno de ellos. Para poder utilizar la Agenda de citas tiene que haber como mínimo 1 Operador. Por Operador entendemos: * Tú mismo como **autónomo** que ofrece servicios profesionales a particulares o empresas * Tus **empleados**: si tienes una peluquería, cada uno de tus peluqueros será un operador * Tus **socios**: si tienes un despacho legal, cada uno de tus abogados será un operador. ### ¿Qué es un servicio? ![Servicios del calendario](https://tawk.link/627e8a8eb0d10b6f3e721782/kb/attachments/LqD5KTc9u5.jpeg) Los **Servicios** los necesitaremos cuando el visitante tenga que elegir entre varias opciones. Ejemplo: {% hint style="info" %} Para reservar cita en tu peluquería, el visitante primero selecciona el **Servicio** (Cortar, Lavar y cortar, Tinte, etc.) y posteriormente el **Operador** (o sea, el peluquero o peluquera) que quiere que le atienda. Como cada **Servicio** tendrá una duración diferente esto quedará reflejado en la disponibilidad de cada agenda. {% endhint %} Desde la sección de **Servicios** puedes ver la agenda específica para cada servicio y las próximas citas programadas. ### La agenda ![Agenda de citas programadas](https://tawk.link/627e8a8eb0d10b6f3e721782/kb/attachments/-KF8DyQWSI.jpeg) Desde la sección de Agenda podrás gestionar todas las **citas programadas**: * Puedes ver la hora de inicio y finalización y el servicio * Puedes cancelar la cita * Ver el nombre, e-mail y todos los datos personales que tengas del cliente * Localizar visualmente al **Operador** con un color que le hayas asignado ![Citas en el perfil de cada contacto](https://tawk.link/627e8a8eb0d10b6f3e721782/kb/attachments/jKbxNMpPet.jpeg) Por último, todas las citas programadas aparecerán en la ficha del contacto de tu CRM, junto al resto de sus datos, formularios enviados, pedidos de la tienda online (si existe) y estadísticas de tus actividades de marketing. ### Ejemplos de calendarios de citas Aquí tienes algunos ejemplos: * * *